Retourneren

Wij willen graag dat u tevreden bent met uw aankoop bij SHOES BY BOUDEWIJNS. Is de aankoop niet zoals verwacht of wilt u een andere maat? Geen probleem!
U kunt het artikel in de originele verpakking binnen 14 kalenderdagen na ontvangst retourneren. Dit geldt ook voor afgeprijsde artikelen. Heeft u het artikel al gebruikt of is het beschadigd? Dan is retourneren helaas niet mogelijk. Natuurlijk mag u de schoenen wel eerst passen.

Wat moet je doen?

1. Stop het product dat niet naar wens zijn terug in de schoenendoos en stop dit vervolgens in de SHOESBYBOUDEWIJNS - verzendverpakking. Let op, mocht u de originele verzendverpakking niet meer hebben, mag het ook in een andere stevige doos.

2. Ga naar uw account en geef aan welk product u wilt retourneren. Hier download u het retour-label welke u op de verzenddoos plakt. geen account -> kijk verder op deze pagina

3. Ga op zoek naar een POSTNL-punt bij u in de buurt.

4. Bij het door jou gekozen POSTNL-punt kunt u de verzenddoos afgeven. Hier maken ze een retourzending aan voor jouw pakket. U ontvangt vervolgens een bewijs van afgifte dat u goed dient te bewaren totdat we uw retourzending hebben ontvangen en verwerkt. Dit is namelijk het bewijs dat u iets hebt opgestuurd. U bent zelf verantwoordelijk voor het retour. ShoesByBoudewijns is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourpakketten.

5. Zodra de retourzending door ons is ontvangen en verwerkt, ontvangt u een mail met een bevestiging daarvan. Wij storten uw aankoopbedrag binnen 3 werkdagen terug op uw rekening. De retourkosten worden hiervan in mindering gebracht. Binnen Nederland is dit euro 6,95 en vanuit het buitenland vanaf euro 9,95; afhankelijk van het land van herkomst en de op dat moment geldend tarief.

Retourneren zonder account?

1. Verpakt de schoenen in de doos waarin het product is geleverd.

2. Stuur het pakket met voldoende frankering naar:

ShoesByBoudewijns

Nieuwstraat 24

5691 AC Son

3. Na ontvangst storten wij uw aankoopbedrag terug op uw rekening.

Wanneer u wilt ruilen?

U plaatst een nieuwe bestelling en stuurt de al ontvangen bestelling terug. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Gratis retourneren of ruilen in onze winkel.

1. Retourneer of ruil de schoenen in onze fysieke winkel BOUDEWIJNS SCHOENEN in Son en Breugel

2. U krijgt binnen een half uur nadat u het pakket hebt afgegeven een e-mail met de bevestiging dat de bestelling retour is verwerkt. Wij storten het aankoopbedrag terug op uw rekening.

Verkeerd artikel ontvangen?

Heeft u een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen? Geef het aan ons door via e-mail en we regelen dat u het artikel kosteloos kunt retourneren. Schoenen uit de Sale worden regelmatig gepast in onze fysieke winkel waardoor er pas-sporen kunnen ontstaan. Hierop kan geen recht worden verleend voor het kosteloos retourneren. Hou hier rekening mee.

Wat retourneren we niet?

Beschadigde of gebruikte artikelen, artikelen waarvan u de originele verpakking niet kunt meesturen. Passen mag natuurlijk wel altijd.

Wat moet ik doen als mijn retourpakket door de pakketdienst is kwijtgeraakt?

Indien jouw retourpakket kwijt is geraakt door de pakketdienst, dien je contact op te nemen met de betreffende pakketdienst. Wij als ShoesByBoudewijns zijnde kunnen ondersteunen in het verschaffen van de benodigde informatie voor het starten van een onderzoek bij de pakketdienst. Als klant zijnde blijf je verantwoordelijk voor jouw retourzending. Bewaar mede daarom altijd jouw verzendbewijs.

Wij zijn telefonisch bereikbaar op:

Telefoon: +31 (0) 499 471 235

Maandag 13.00 -18.00 uur
Dinsdag 09.00-18.00 uur
Woensdag 09.00-18.00 uur
Donderdag 09.00-18.00 uur
Vrijdag 09.00-18.00 uur

* U bent aansprakelijk voor de aankomst van het pakket. Bewaar het verzendbewijs altijd goed.