We zijn makkelijk te bereiken! Hieronder vind je de locatie en openingstijden van onze winkel. Bel ons gerust of vul het formulier in, dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Hoe plaats ik een bestelling?

1. Kies uw favoriete schoenen uit.
2. Selecteer de juiste maat naar keuze en voeg deze toe aan uw winkelmandje. U kunt daarna gewoon verder winkelen of klik op bestelling afronden.
3. Vervolgens kunt u kiezen voor afhalen of verzenden.
4. Vul uw adresgegevens in of login met uw account.
5. Kies een betaalmethode. Na het accepteren van onze algemene voorwaarden klikt u op” bestelling afronden”.
6. Uw bestelling is nu geplaatst!

Let op: alle artikelen die worden geleverd, komen uit de voorraad van onze winkel. Het is dus mogelijk dat schoenen gepast zijn. Alle artikelen worden echter nieuw in doos geleverd en worden aan een strenge kwaliteitscontrole onderworpen voor verzending.

Levertijd van een bestelling

Wij streven ernaar uw bestelling binnen 1 werkdag te verzenden. Voor 16 uur besteld, wordt dezelfde dag nog verzonden. Het is natuurlijk ook mogelijk uw bestelling zelf bij onze winkel op te halen. 

Wij versturen alle bestellingen op werkdagen voor 16.00 direct. Meestal wordt het pakket de volgende werkdag bij u aangeboden. Het kan zijn dat in drukke periodes zoals Black Friday en kerst de pakketten langer onderweg zijn bij PostNL en DHL. Wij zijn afhankelijk van een derde partij en hieraan kunnen geen rechten worden verleend. Het annuleren van orders die verzonden en nog niet geleverd zijn kan pas na 30 werkdagen na verzending.

Wij verzenden ook binnen Europa

Wij verzenden ook naar bijna alle landen in Europa. Voor bestellingen vragen wij een bijdrage vanaf €8,95 voor de portokosten. Dit is per land verschillend. Alle pakketten worden verstuurd met PostNL waarbij een handtekening voor ontvangst is vereist. Shoesbyboudewijns.nl is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte pakketten waarvoor getekend is.

SHOES BY BOUDEWIJNS streeft er naar om altijd de juiste service en kwaliteit te leveren. Alle schoenen in onze collectie moeten gemaakt zijn van deugdelijk materiaal en mogen geen productiefouten bevatten. Blijkt het materiaal ondeugdelijk of is de schoen niet goed geproduceerd dan maak je vanzelfsprekend aanspraak op garantie. Wanneer je een paar schoenen hebt aangeschaft dat niet aan de verwachte kwaliteit voldoet kun je contact met ons opnemen. Stuur dan een mailtje, bij voorkeur met foto van de klacht, naar [email protected]

Wij zullen de klacht bekijken en contact opnemen. Je ontvangt altijd binnen 2 werkdagen een reactie. De schoenen dienen voor garantie / reparatie altijd aan ons toe te worden gezonden. De verzendkosten hiervoor zijn voor uw eigen rekening.

Klachten die niet onder de garantie vallen

• Slijtage van zolen, hakken, hielvoering en neuzen.
• Schade aan ritsen en rits trekkers
• Het lubberen van elastiek bij chelsea laarsjes
• Gebroken neuzen en contrefort (hielversteviging)
• Speciale materialen die opgespoten zijn zoals goud, zilver, brons, strass, logo's, croco, schubben etc.
• Velvet en stoffen materiaal.
• Loopvouwen op het buigpunt van de schoen.
• Beschadigingen door invloed van buitenaf
• Het afgeven van kleurstoffen aan de binnen- en buitenkant van de schoen. Het uitlopen van kleur door invloed van water.
• Het loslaten en/of verliezen van pailletten, knopen, steentjes, kraaltjes ed.
• Uitgedroogd materiaal, dit ontstaat wanneer u niet voldoende onderhoud pleegt aan uw schoenen
• Verkleuren van schoenen
• Het verkeerd gebruiken van onderhoudsmiddelen
• Hydrolyse (poreusheid) van zolen. Dit is het afbrokkelen van PU zolen. Komt vaak voor als producten lang niet gedragen zijn en weggezet zijn in een warme vochtige omgeving met slechte ventilatie.
• Wanneer er reparaties zijn toegepast aan de schoen

Twijfelt u of uw klacht onder gebruikers slijtage valt, neem dan gerust contact op met onze klantenservice om kom langs in onze winkel.

Belangrijk!

Indien u schoenen/laarzen heeft gekocht die van gekleurd leer of suède materialen gemaakt zijn, houdt u er dan rekening mee dat deze kleurstoffen (tijdelijk) kunnen afgeven. Dit kan problemen opleveren met het dragen van lichte kleding en het plaatsnemen op meubels met lichte stoffering. SHOES BY BOUDEWIJNS neemt geen enkele verantwoordelijkheid voor schade die op deze wijze is ontstaan.

Uitverkoop (Sale)

Wanneer de uitverkoop start bij SHOES BY BOUDEWIJNS wordt dit duidelijk aangekondigd op de website d.m.v. verschillende sale banners. Heeft u bijvoorbeeld een week voor de sale schoenen gekocht voor de volle prijs kunnen wij u helaas het verschil niet terug retourneren. Doordat er een datum aan is vastgesteld zullen wij ook vanaf deze datum met de sale starten! Houd hier dus rekening mee wanneer u laat in het seizoen schoenen besteld, zodat het geen ongemakken oplevert.

Tegoeden

Artikelen die binnen de gestelde garantie vallen worden vergoed in de vorm van een tegoedwaarde. Deze kunt u gebruiken voor een nieuwe aankoop en is ten alle tijden geldig. Deze tegoedwaarde blijft staan als u artikelen retourneert.

De meeste schoenen die we verkopen vallen normaal op de maat. Als dat niet het geval is vermelden wij dit bij de schoenomschrijving.

• Als u normaal halve maten draagt, en het model is echter alleen verkrijgbaar in hele maten, bestel dan de volgende grotere maat.
• Als u ene voet groter is dan de andere, kies dan altijd de maat van de grotere voet.

Als u niet zeker weet wat uw schoenmaat is, vindt u hieronder een maattabel. Deze tabel is slechts een richtlijn, want maten kunnen per merk afwijken. Wij werken met multibrands en elk merk heeft zijn eigen maat vertaling. Op de site van het betreffende merk vindt u de juiste maat toewijzing van dat merk.

Wij willen graag dat u tevreden bent met uw aankoop bij SHOES BY BOUDEWIJNS. Is de aankoop niet zoals verwacht of wilt u een andere maat? Geen probleem!

U kunt het artikel in de originele verpakking binnen 14 kalenderdagen na ontvangst retourneren. Dit geldt ook voor afgeprijsde artikelen. Heeft u het artikel al gebruikt of is het beschadigd? Dan is retourneren helaas niet mogelijk. Natuurlijk mag u de schoenen wel eerst passen.

Wat moet je doen?

1. Stop het product dat niet naar wens zijn terug in de schoenendoos en stop dit vervolgens in de SHOESBYBOUDEWIJNS - verzendverpakking. Let op, mocht u de originele verzendverpakking niet meer hebben, mag het ook in een andere stevige doos.
2. Ga naar uw account en geef aan welk product u wilt retourneren. Hier download u het retour-label welke u op de verzenddoos plakt. geen account -> kijk verder op deze pagina
3. Ga op zoek naar een POSTNL-punt bij u in de buurt.
4. Bij het door jou gekozen POSTNL-punt kunt u de verzenddoos afgeven. Hier maken ze een retourzending aan voor jouw pakket. U ontvangt vervolgens een bewijs van afgifte dat u goed dient te bewaren totdat we uw retourzending hebben ontvangen en verwerkt. Dit is namelijk het bewijs dat u iets hebt opgestuurd. U bent zelf verantwoordelijk voor het retour. ShoesByBoudewijns is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourpakketten.
5. Zodra de retourzending door ons is ontvangen en verwerkt, ontvangt u een mail met een bevestiging daarvan. Wij storten uw aankoopbedrag binnen 3 werkdagen terug op uw rekening. De retourkosten worden hiervan in mindering gebracht. Binnen Nederland is dit euro 6,95 en vanuit het buitenland vanaf euro 9,95; afhankelijk van het land van herkomst en de op dat moment geldend tarief.

Retourneren zonder account?

1. Verpakt de schoenen in de doos waarin het product is geleverd.
2. Stuur het pakket met voldoende frankering naar:
   ShoesByBoudewijns
   Nieuwstraat 24
   5691 AC Son
3. Na ontvangst storten wij uw aankoopbedrag terug op uw rekening.

Wanneer u wilt ruilen?

U plaatst een nieuwe bestelling en stuurt de al ontvangen bestelling terug. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Gratis retourneren of ruilen in onze winkel.

1. Retourneer of ruil de schoenen in onze fysieke winkel BOUDEWIJNS SCHOENEN in Son en Breugel
2. U krijgt binnen een half uur nadat u het pakket hebt afgegeven een e-mail met de bevestiging dat de bestelling retour is verwerkt. Wij storten het aankoopbedrag terug op uw rekening.

Verkeerd artikel ontvangen?

Heeft u een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen? Geef het aan ons door via e-mail en we regelen dat u het artikel kosteloos kunt retourneren. Schoenen uit de Sale worden regelmatig gepast in onze fysieke winkel waardoor er pas-sporen kunnen ontstaan. Hierop kan geen recht worden verleend voor het kosteloos retourneren. Hou hier rekening mee.

Wat retourneren we niet?

Beschadigde of gebruikte artikelen, artikelen waarvan u de originele verpakking niet kunt meesturen. Passen mag natuurlijk wel altijd.

Wat moet ik doen als mijn retourpakket door de pakketdienst is kwijtgeraakt?

Indien jouw retourpakket kwijt is geraakt door de pakketdienst, dien je contact op te nemen met de betreffende pakketdienst. Wij als ShoesByBoudewijns zijnde kunnen ondersteunen in het verschaffen van de benodigde informatie voor het starten van een onderzoek bij de pakketdienst. Als klant zijnde blijf je verantwoordelijk voor jouw retourzending. Bewaar mede daarom altijd jouw verzendbewijs.

Wij zijn telefonisch bereikbaar op:

Telefoon: +31 (0) 499 471 235

Ma:  13.00 - 18.00 uur
Di:    09.00 - 18.00 uur
Wo:  09.00 - 18.00 uur
Do:   09.00 - 18.00 uur
Vrij:  09.00 - 18.00 uur

* U bent aansprakelijk voor de aankomst van het pakket. Bewaar het verzendbewijs altijd goed.